Política de privacidad

1. Introducción

2. Información que recopilamos

A. Información que usted proporciona directamente

• Cuenta & Información del pedido: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, detalles de pago (procesados ​​de forma segura a través de pasarelas de pago), historial de pedidos y preferencias de la cuenta.
• Soporte al cliente: Información que usted proporciona al contactarnos (e.g. (tickets de soporte, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp).
• Comunicaciones de marketing: Si usted da su consentimiento, podremos recopilar su correo electrónico para enviarle boletines informativos, promociones y actualizaciones de productos.

B. Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia/salida y comportamiento de navegación en el sitio.
• Galletas & Tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, píxeles y herramientas similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

C. Información de terceros

• Procesadores de pago: PayPal, Stripe, Shopify Payments, etc., para el procesamiento seguro de transacciones.
• Transportistas: Para procesar los pedidos y proporcionar actualizaciones de seguimiento.
• Analítica & Herramientas de marketing: Google Analytics, Facebook Pixel, etc., para comprender el rendimiento del sitio y ofrecer anuncios relevantes.

3. Cómo utilizamos su información

• Procesar pedidos: Procesar pagos, enviar productos, enviar confirmaciones de pedidos y proporcionar información de seguimiento.
• Servicio al cliente: Responder a consultas, resolver problemas y procesar devoluciones/reembolsos.
• Mejorar el sitio: Analizar los datos de uso para mejorar la funcionalidad, el diseño y la experiencia del usuario.
• Marketing & Personalización: Te enviaremos boletines informativos, promociones y recomendaciones personalizadas de productos de anime (solo si das tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento).
• Seguridad & Prevención del fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otros actos ilegales.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes, reglamentos y requerimientos legales en materia tributaria.

4. Compartir su información

• Proveedores de servicios: Con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (e.g. (procesadores de pago, empresas de envío, plataformas de marketing por correo electrónico, proveedores de análisis). Estas partes están sujetas a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
• Transferencias de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de la transacción.

5. Seguridad de los datos

6. Sus derechos de protección de datos

Derechos del RGPD (residentes de la UE/EEE)

• Derecho de acceso: Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho a rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (cuando esté legalmente permitido).
• Derecho a la restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de objeción: Oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos o en marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retira cualquier consentimiento que hayas otorgado previamente.

Derechos CCPA/CPRA (residentes de California)

• Derecho a saber: Solicite información detallada sobre los datos personales que recopilamos, utilizamos y compartimos.
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho a optar por no participar: Puedes optar por no participar en la “venta” de tus datos personales (nosotros no vendemos datos).
• No discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos conforme a la CCPA.

Cómo ejercer sus derechos

• Correo electrónico: support@animehubz.com
• WhatsApp: +1 4342400309

7. Privacidad de los niños

8. Galletas & Tecnologías de seguimiento

9. Cambios a esta política

10.Contáctanos