Envío
Política de envíos
¡Gracias por elegirnos! Nos comprometemos a brindarle un servicio de envío rápido, confiable y eficiente para garantizarle la mejor experiencia de compra posible. A continuación, encontrará los detalles de nuestra política de envío y entrega:
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Tiempo de procesamiento: Generalmente procesamos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibirlo. Durante las temporadas altas (como periodos promocionales o festivos), el tiempo de procesamiento puede demorarse ligeramente.
Confirmación del pedido: Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido enviado o está en proceso.
2. Métodos de envío y plazos de entrega
Envío estándar:
Envíos nacionales (EE. UU.): El servicio de envío estándar suele tardar entre 7 y 14 días hábiles en entregarse.
Envíos internacionales: Para pedidos internacionales, el plazo de entrega suele ser de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Envío exprés:
Ofrecemos envío exprés para aquellos clientes que necesiten una entrega más rápida, generalmente en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los gastos de envío exprés se mostrarán durante el proceso de compra.
Pedidos internacionales:
Realizamos envíos internacionales con un plazo de entrega estimado de 10 a 20 días hábiles. Los plazos y costes de envío pueden variar según el país de destino.
Aduanas & Impuestos: Todos los pedidos internacionales son entregado con impuestos pagados, Los aranceles e impuestos aduaneros ya están incluidos en el precio del producto. No se requerirán cargos adicionales al cliente al momento de la entrega.
3. Gastos de envío
Pedidos nacionales (EE. UU.):
El envío estándar es gratuito para todos los pedidos nacionales (limitado a ciertas regiones).
Si elige el envío exprés, se aplicarán cargos adicionales en función del destino y el peso del paquete.
Pedidos internacionales:
Los gastos de envío para pedidos internacionales varían según el destino y el peso del paquete. El importe exacto se calculará y mostrará durante el proceso de compra.
Envío gratuito: Algunos países o regiones pueden optar al envío gratuito. Consulta los detalles durante el proceso de compra para conocer las normas y condiciones específicas.
4. Seguimiento de pedidos
Cada pedido incluye un número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento una vez que se envíe tu pedido. Podrás consultar el estado de tu envío a través de este enlace.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede sufrir algunos retrasos en la actualización, pero normalmente estará disponible en un plazo de 24 horas.
5. Paquetes dañados o perdidos
Artículos dañados: Si su artículo llega dañado durante el transporte, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción y envíenos fotos del daño. Le ofreceremos opciones de devolución, cambio o reembolso.
Paquetes extraviados: Si su paquete se pierde durante el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a localizarlo y a encontrar una solución.
6. Devoluciones y cambios
Política de devoluciones: Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso.
Cambios: Si recibe un artículo incorrecto o tiene algún otro problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos con el proceso de cambio.
7. Zonas no entregables
Debido a restricciones de envío en ciertas regiones, es posible que no podamos realizar entregas en algunas zonas remotas. Si su dirección no es válida, le notificaremos y le ofreceremos soluciones alternativas.
8. Días festivos y condiciones especiales
Retrasos en los envíos durante las fiestas: Durante las fiestas (como Navidad, Acción de Gracias, etc.), los envíos pueden sufrir retrasos.Para evitar retrasos, le recomendamos realizar su pedido antes de la temporada navideña.
Fuerza mayor: En caso de desastres naturales, condiciones climáticas adversas u otros eventos de fuerza mayor, la entrega podría retrasarse. Haremos todo lo posible para garantizar la entrega puntual de sus paquetes.
9. Dirección incorrecta o paquetes no reclamados
Dirección incorrecta: Si el pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta, se aplicarán cargos de envío adicionales. Por favor, asegúrese de que sus datos de dirección sean correctos al realizar el pedido.
Paquetes no reclamados: Si el paquete es devuelto por no haber sido reclamado, cobraremos una tarifa de reenvío.
10. Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o si surge algún problema con su pedido tras recibirlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le responderemos lo antes posible y le ayudaremos a resolver cualquier duda.
Tienda: AnimeHubz
Correo electrónico: Support@AnimeHubz.com
WhatsApp: +1 (434)2400309
Dirección: 55 TALMADGE RD STE COMM EDISON NJ 08817
Horario comercial: De lunes a domingo, de 9:00 a 17:00 (hora del este de EE. UU.)