Politique de confidentialité

1. Introduction

2. Informations que nous recueillons

A. Informations que vous fournissez directement

• Compte & Informations sur la commande : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées en toute sécurité via des passerelles de paiement), historique des commandes et préférences du compte.
• Assistance clientèle : Les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez (e.g. , tickets d'assistance, e-mails, messages WhatsApp).
• Communications marketing : Si vous choisissez de vous inscrire, nous pourrons collecter votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters, des promotions et des mises à jour de produits.

B. Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, pages de provenance/de sortie et comportement de navigation sur le Site.
• Cookies & Technologies de suivi : Nous utilisons des cookies, des pixels et des outils similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

C. Informations provenant de tiers

• Processeurs de paiement : PayPal, Stripe, Shopify Payments, etc., pour un traitement sécurisé des transactions.
• Transporteurs maritimes : Pour traiter les commandes et fournir des mises à jour de suivi.
• Analytique & Outils marketing : Google Analytics, Facebook Pixel, etc., pour comprendre les performances du site et diffuser des publicités pertinentes.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Exécuter les commandes : Traiter les paiements, expédier les produits, envoyer les confirmations de commande et fournir les informations de suivi.
• Service client: Répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes et traiter les retours/remboursements.
• Améliorer le site : Analysez les données d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités, la conception et l'expérience utilisateur.
• Commercialisation & Personnalisation: Nous vous enverrons des newsletters, des promotions et des recommandations personnalisées de produits dérivés d'anime (uniquement si vous y consentez ; vous pouvez vous désabonner à tout moment).
• Sécurité & Prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses, les accès non autorisés et autres actes illégaux.
• Conformité légale : Respectez les lois fiscales, les règlements et les demandes légales.

4. Partage de vos informations

• Prestataires de services : Avec des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise (e.g. (processeurs de paiement, transporteurs, plateformes de marketing par courriel, fournisseurs d'analyses). Ces parties sont tenues à des obligations de confidentialité et de protection des données.
• Exigences légales : Lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations pourront être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Sécurité des données

6. Vos droits en matière de protection des données

Droits en vertu du RGPD (résidents de l'UE/EEE)

• Droit d'accès : Demandez une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données personnelles (lorsque la loi le permet).
• Droit à la restriction : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou sur le marketing direct.
• Droit de retirer son consentement : Retirez tout consentement que vous avez précédemment donné.

Droits en vertu de la CCPA/CPRA (résidents de Californie)

• Droit de savoir : Demandez des précisions sur les données personnelles que nous collectons, utilisons et partageons.
• Droit de suppression : Demandez la suppression de vos données personnelles.
• Droit de retrait : Vous pouvez refuser la « vente » de vos données personnelles (nous ne vendons pas de données).
• Non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits en vertu de la loi CCPA.

Comment exercer vos droits

• E-mail: support@animehubz.com
• WhatsApp : +1 4342400309

7. Protection de la vie privée des enfants

8. Cookies & Technologies de suivi

9. Modifications apportées à la présente politique

10.Contactez-nous