Expédition
Politique d'expédition
Merci de nous avoir choisis ! Nous nous engageons à vous fournir des services d’expédition rapides, fiables et efficaces afin de vous garantir la meilleure expérience d’achat possible. Vous trouverez ci-dessous le détail de notre politique d’expédition et de livraison :
1. Délai de traitement des commandes
Délai de traitement : Nous traitons généralement votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés après réception. En période de forte affluence (promotions, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement plus long.
Confirmation de commande : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel confirmant que votre commande a été expédiée ou est en cours de traitement.
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Livraison standard :
Livraison nationale (États-Unis) : Le service de livraison standard prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.
Livraison internationale : Pour les commandes internationales, la livraison prend généralement entre 10 et 20 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
Livraison express :
Nous proposons une livraison express pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison express seront indiqués lors du paiement.
Commandes internationales :
Nous proposons la livraison internationale avec un délai estimé entre 10 et 20 jours ouvrables. Les délais et les coûts de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Douane & Droits de douane : Toutes les commandes internationales sont droits acquittés, Les droits de douane et taxes sont déjà inclus dans le prix du produit. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé du client à la livraison.
3. Frais d'expédition
Commandes nationales (États-Unis) :
La livraison standard gratuite est disponible pour toutes les commandes nationales (dans certaines régions seulement).
Si vous choisissez une livraison express, des frais supplémentaires seront appliqués en fonction de la destination et du poids du colis.
Commandes internationales :
Les frais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction de la destination et du poids du colis. Le montant exact sera calculé et affiché lors du paiement.
Livraison gratuite : La livraison gratuite peut être offerte dans certains pays ou régions. Veuillez consulter les détails lors du paiement pour connaître les conditions spécifiques.
4. Suivi de commande
Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi. Vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis.
Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut subir quelques retards, mais elles seront généralement disponibles sous 24 heures.
5. Colis endommagés ou perdus
Articles endommagés : Si votre article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception et nous fournir des photos des dommages. Nous vous proposerons un retour, un échange ou un remboursement.
Colis perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons à localiser le colis et vous proposerons une solution.
6. Retours et échanges
Politique de retour : Vous disposez de 30 jours pour retourner un article. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de l’article.
Échanges : Si vous recevez un article incorrect ou rencontrez un autre problème, veuillez contacter notre service client, qui vous accompagnera dans la procédure d’échange.
7. Zones non livrables
En raison des restrictions d'expédition en vigueur dans certaines régions, il se peut que nous ne puissions pas livrer dans certaines zones reculées. Si votre adresse est incomplète, nous vous en informerons et vous proposerons des solutions alternatives.
8. Vacances et conditions particulières
Retards de livraison pendant les fêtes : Durant les fêtes (comme Noël, Thanksgiving, etc.), les délais de livraison peuvent être retardés.Pour éviter tout retard, nous vous recommandons de passer votre commande avant la période des fêtes.
Force majeure : En cas de catastrophes naturelles, d’intempéries ou d’autres cas de force majeure, la livraison peut être retardée. Nous mettrons tout en œuvre pour assurer la livraison de vos colis dans les meilleurs délais.
9. Adresse incorrecte ou colis non réclamés
Adresse incorrecte : Si la livraison de votre commande échoue en raison d’une adresse incorrecte, des frais de livraison supplémentaires seront appliqués. Veuillez vous assurer de l’exactitude de vos coordonnées lors de votre commande.
Colis non réclamés : Si le colis nous est retourné parce que son destinataire ne l’a pas réclamé, des frais de réexpédition seront facturés.
10. Assistance clientèle
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou en cas de problème avec votre commande après réception, veuillez contacter notre service client. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et vous aiderons à résoudre tout problème.
Boutique : AnimeHubz
E-mail: Support@AnimeHubz.com
WhatsApp : +1 (434) 240 0309
Adresse : 55 TALMADGE RD STE COMM EDISON NJ 08817
Heures d'ouverture : du lundi au dimanche, de 9 h à 17 h (heure de l'Est des États-Unis)